認証が完了しませんでした

"認証が完了しませんでした" というメッセージが表示された場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• アプリがロックされている: デバイスで Microsoft Authenticator のロックが解除されていることを確認します。 アプリがロックされている場合、エントリ ボックスが表示されないことがあります。

• サイレント通知: 通知がサイレントまたは無効になっている場合は、認証を完了するために必要なプロンプトが表示されないことがあります。 アプリに対して通知が有効になっていることを確認します。 テキスト メッセージで、サイレント モードで到着した可能性がある認証コードを確認します。

• 古いアプリのバージョン: 古いバージョンの Microsoft Authenticator アプリを使用すると、問題が発生する可能性があります。 最新バージョンがインストールされていることを確認します。

• ネットワークの問題: デバイスがインターネットに接続されていない場合、またはネットワークの中断が発生した場合、認証プロセスが失敗する可能性があります。 Wi-Fi データとモバイル データを切り替えると、これを解決することがあります。

• デバイス設定: デバイスの日付と時刻の設定が正しいことを確認します。

• パスワードを忘れた場合: 資格情報を忘れたためにサインインできない場合は、パスワードのリセットを試みることができます。
  パスワードをリセットする