Выявляйте и устраняйте проблемы во время собрания Или звонка в Teams с помощью метрик работоспособности звонков. Просматривайте данные в режиме реального времени о сети, аудио, демонстрации экрана и качестве исходящего видео. Метрики работоспособности звонков обновляются каждые 15 секунд.

Чтобы просмотреть метрики работоспособности вызовов, выполните приведенные далее действия.

  1. Выберите Дополнительные действия Значок "Дополнительные параметры Microsoft Teams" в элементах управления собранием.

  2. Выберите Параметры Значок параметров > работоспособности вызова Значок работоспособности звонков в Microsoft Teams.

Как считывать статистику работоспособности звонков

Сеть

Показатель

Описание

Типичное значение

Время круговой перебора

В групповых вызовах это время отклика между системой и службой Teams. В 1-1 звонках это время отклика между вашей системой и другими участниками.

Чем ниже, тем лучше.

< 200 мс

Полученная потеря пакета

Результат плохого сетевого подключения.

Чем ниже, тем лучше.

< 2%

Ограничение отправки Teams*

Максимальное ограничение на отправку данных Teams зависит от текущих условий сети и способа ее использования. Это не ограничение скорости вашего провайдера.

Аудио: 70 кбит/с

Видео: 1,5 Мбит/с

Ограничение на получение Teams*

Максимальное ограничение на получение данных Teams в зависимости от текущих условий сети и способа ее использования. Это не ограничение скорости вашего провайдера.

Дополнительные сведения см. в инструкциях администратора Требования к пропускной способности.

Аудио: 70 кбит/с

Видео: 1,5 Мбит/с

Звук

Показатель

Описание

Типичное значение

Скорость отправки

Объем отправляемых звуковых данных.

Высокий лучше.

> не менее 24 кбит/с; Обычно 36–128 кбит/с

Отправленные пакеты

Данные отправляются по сети пакетами. Это значение — количество пакетов данных, отправленных во время вызова.

Только информационные

Время круговой перебора

Время отклика между системой и сервером Teams.

Чем ниже, тем лучше.

< 200 мс

Отправленный кодек

Кодек, используемый для кодирования звука, отправляемого системой.

Только информационные

Получено дрожание

Искажение звука, вызванное несогласованным временем поступления аудиопакетов;

Чем ниже, тем лучше.

< 30 мс

Полученные пакеты

Количество полученных пакетов аудиоданных

Только информационные

Полученная потеря пакета

В результате плохого сетевого подключения это процент пакетов аудиоданных, не полученных вашей системой.

Чем ниже, тем лучше.

< 2%

Полученный кодек

Кодек, используемый для кодирования звуковых данных, полученных системой.

Только информационные

Видео

Показатель

Описание

Типичное значение

Частота отправленных кадров

Количество видеокадров, отправляемых в секунду.

Чем выше, тем лучше

От 1 до 30 кадров/с

(Переменная зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ.)

Ширина и высота отправленного

Разрешение видео отправлено.

Чем выше, тем лучше.

От 160x90 до 1920x1080 пикселей

(Переменная зависит от общего содержимого и возможностей устройства.)

Скорость отправки

Объем данных, отправляемых устройством.

Чем больше число, тем лучше качество.

Только информационные

Время круговой перебора

Время отклика между системой и сервером Teams.

Чем ниже, тем лучше

< 200 мс

Отправленные пакеты

Количество пакетов данных, отправляемых по сети.

Только информационные

Отправленный кодек

Кодек, используемый для кодирования видеоданных.

Только информационные

Обработка видео

Ресурс, используемый для кодирования видео.

Предпочтительный вариант аппаратной обработки

Демонстрация экрана

Показатель

Описание

Типичное значение

Частота отправленных кадров

Количество видеокадров, отправляемых в секунду.

Чем выше, тем лучше.

От 1 до 30 кадров/с

(Переменная зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ.)

Ширина и высота отправленного

Разрешение видео отправлено.

Чем выше, тем лучше.

От 160x90 до 1920x1080 пикселей

(Переменная зависит от общего содержимого и возможностей устройства.)

Отправленный кодек

Кодек, используемый для кодирования данных совместного использования экрана.

Только информационные

Общий доступ к экрану и обработка

Указывает, используется ли ЦП (центральная единица обработки) или GPU (единица обработки графики) для кодирования видеоданных.

Оборудование или оборудование, а также программная обработка предпочтительнее

Частота полученных кадров

Количество видеокадров, получаемых системой в секунду.

Чем выше, тем лучше.

1–30 кадров/с

Полученная ширина и высота

Разрешение видео, получаемого системой.

Чем выше, тем лучше.

От 160x90 до 1920x1080 пикселей

(Переменная зависит от общего содержимого и возможностей устройства.)

Полученный кодек

Кодек, используемый для обработки и кодирования входящих данных общего доступа к экрану.

Только информационные

Получена обработка общего ресурса экрана

Указывает, используется ли ЦП (центральная единица обработки) или GPU (единица обработки графики) для кодирования видеоданных.

Предпочтительный вариант аппаратной обработки

*Исключительно низкие значения в некоторых сценариях указывают на то, что Teams ограничивает использование пиковой пропускной способности для поддержания передачи при конкуренции с сетевым трафиком или возникновения проблем с сетью и службой между конечными точками. В таких случаях, когда Teams ограничивает качество, необходимо оценить состояние сети, чтобы узнать, можно ли что-то улучшить.

Teams также может ограничить пиковое использование пропускной способности, если сложность совместного использования экрана, видео или аудиоконтента низкая или если участник звонка или собрания выбрал параметры низкого качества. Teams также будет адаптироваться к текущему использованию, а не только из-за условий сети.

Примечание: Низкая частота кадров не обязательно означает плохое взаимодействие с вызовами. Если вы столкнулись с плохим качеством видео и низкой частотой кадров, это может быть связано с производительностью компьютерной системы или нехваткой аппаратных ресурсов.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.