Dvakrat sem bil bremenjen

Včasih se morda zdi, da vam je Microsoft dvakrat zaračunal ali pa je sprejel dvojno plačilo.

Do dvojnih plačil lahko pride zaradi različnih razlogov. Spodaj si oglejte zgodovino naročil in preverite, ali je na voljo več nakupov, ki so jih povzročili možni razlogi spodaj:

1. Če plačila ne bomo prejeli zaradi nezadostnih sredstev, bomo še naprej poskušali do uspeha. To lahko pomeni, da sta »zamuda« plačila in naslednje »časovno« plačilo lahko videti zelo blizu drug ob drugem, ko se poskušamo dohiteti. Ali so vam v zadnjih nekaj mesecih zgodovino naročil in bančne izpiske zaračunali dvakrat, lahko to preverite dvakrat: če vam je bilo v zadnjih 90 dneh zaračunano samo 3-krat, vam storitve niso zaračunali dvakrat.

2. Če ste namerno kupili več časovnih obdobij naročnine (npr. za pridobitev 2 let naročnine Xbox Live Gold), bodo prikazana kot več transakcij na vašem bančnem izpisku ali izpisku kreditne kartice.

3. Če med postopkom nakupa izberete »Nazaj«, lahko opravite več nakupov.

Pregled zgodovine naročil